Politica di Reso e Cambio
Benvenuto su Bainorvel (di seguito denominato “noi”). Se il prodotto ricevuto non dovesse soddisfare le tue aspettative, puoi richiedere un reso o una sostituzione secondo le condizioni riportate di seguito.
1. Periodo di Reso e Cambio
La richiesta di reso o sostituzione può essere inoltrata entro 35 giorni dalla data di consegna del prodotto.
2. Condizioni di Reso e Cambio
Le richieste vengono considerate valide nei seguenti casi:
- Presenza di difetti estetici o danni evidenti
- Problemi di qualità del prodotto
- Odori anomali o differenze di colore significative
- Ricezione di un articolo diverso da quello ordinato
- Reso o cambio senza motivazione, purché il prodotto sia idoneo alla rivendita
3. Procedura di Reso e Cambio
Per avviare la procedura, è necessario contattarci via e-mail all’indirizzo solutions@bainorvel.com oppure telefonicamente al numero +1 (252) 414-7853, fornendo numero d’ordine, prova di pagamento e materiale fotografico o video relativo al problema riscontrato.
Una volta approvata la richiesta, verranno inviate le istruzioni per la restituzione. Il prodotto dovrà essere spedito al seguente indirizzo:
702 Cluster Pines Rd, Ladson, SC 29456, United States
Dopo la ricezione e la verifica del prodotto, verrà avviata la procedura di rimborso o sostituzione.
4. Rimborso
Il rimborso viene effettuato utilizzando lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l’acquisto (Visa, MasterCard, ecc.). I tempi di accredito sono generalmente di 1–3 giorni lavorativi.
5. Costi di Reso
Le spese di spedizione sono a nostro carico nei casi di difetti, danni, gravi differenze di colore, odori anomali o articolo non conforme.
Per i resi senza motivazione, i costi di spedizione restano a carico del cliente.
6. Contatti
Indirizzo: 702 Cluster Pines Rd, Ladson, SC 29456, United States
Telefono: +1 (252) 414-7853
E-mail: solutions@bainorvel.com
Orari di apertura: lunedì–venerdì, 09:00–18:00 (CET)